你可以說喬布斯是個(gè)完美主義者，也可以說他是偏執(zhí)狂，cnn.com的一篇文章對(duì)他的評(píng)價(jià)很到位，“對(duì)于技術(shù)，或者股市，甚至是癌癥，他都自作主張。這種性格即使他成為當(dāng)今最偉大的CEO，也使他的公司冒了很大風(fēng)險(xiǎn)。”

    國內(nèi)關(guān)于斯蒂夫?喬布斯和他的蘋果公司的傳記不多。這本《撬開蘋果》內(nèi)容不算好，只能算一本喬布斯的粉絲書，作者利安德?卡尼是美國《連線》雜志的總編，是喬布斯的超級(jí)崇拜者。不過書中描述喬布斯是怎樣孤注一擲地追求設(shè)計(jì)的這段故事，能夠?yàn)檫@幅照片做詳細(xì)的說明。

    喬布斯十分注重電腦設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括電腦包裝設(shè)計(jì)。事實(shí)上，喬布斯認(rèn)為，在向消費(fèi)者推介其“具有革命性”的計(jì)算機(jī)的過程中，第一批麥金塔電腦的包裝是不可或缺的一部分。

    在1984年，只有一些實(shí)驗(yàn)室的工作人員才見過像麥金塔這樣的電腦；而且，只有資深工程師和電腦愛好者才使用個(gè)人電腦。早期的電腦以零部件的形式出售，需要使用者在工作臺(tái)上對(duì)其進(jìn)行焊接組裝，它們可用于數(shù)學(xué)計(jì)算，使用者在光標(biāo)處輸入晦澀難懂的指令對(duì)電腦進(jìn)行操作。

    與此相反，喬布斯和麥金塔電腦的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出了易于使用的電腦，這些電腦擁有生動(dòng)的圖像和簡單的英語菜單，人們只需使用當(dāng)時(shí)還比較陌生的點(diǎn)擊設(shè)備——鼠標(biāo)，就可完成操作。

    為了幫助消費(fèi)者熟悉鼠標(biāo)和麥金塔電腦的其他部件，喬布斯認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)由購買者自己親自從包裝箱內(nèi)取出電腦部件進(jìn)行組裝。通過組裝電腦，用戶將了解電腦的各個(gè)部件及電腦的工作原理。

    該電腦的所有部件——主件、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、電線、磁盤和使用說明書都是獨(dú)立包裝的。喬布斯和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了當(dāng)時(shí)體積最小的包裝箱，包裝箱上印有黑白色的麥金塔電腦外形圖以及“蘋果”字樣。那時(shí)候，喬布斯講求“優(yōu)雅”與“品味”，同時(shí)他的包裝理念為科技行業(yè)引入了現(xiàn)在大家熟悉的“拆包裝程序”。如今，從戴爾公司到手機(jī)制造商，每家公司都采用了這一令公司熟悉產(chǎn)品的做法。

    蘋果公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝時(shí)依然還使用最初的這些經(jīng)驗(yàn)。

    以下是埃弗(編者按：喬納森?埃弗，現(xiàn)蘋果公司主管設(shè)計(jì)的副總裁)在1999年就iMac的包裝接受雜志采訪時(shí)所說的話：

    “我們包裝設(shè)計(jì)的一項(xiàng)任務(wù)就是讓產(chǎn)品把手成為打開包裝箱時(shí)首先看到的部分。我們的理念是，顧客從包裝箱中拿出第一塊包裝泡沫上擺放著使用說明書、鍵盤和其他附件；拿出第一塊泡沫后，顧客就會(huì)看到產(chǎn)品的把手；看到把手后，自然知道接下來該做什么。把手擁有神奇的魔力：出現(xiàn)把手，顧客就知道它們是干什么用的。

    從包裝箱中拿出iMac后，顧客就能夠?qū)⒏郊浯蜷_，就能清楚地知道下一步該做什么。附件箱內(nèi)有一根電線，一根網(wǎng)線，還有一根鍵盤連接線。

    聽起來挺簡單的，但是要達(dá)到這樣簡化的水平往往需要在設(shè)計(jì)過程中反復(fù)修改。花很多精力去了解使用中存在的問題以及人們的難題，雖然有時(shí)候人們很難用語言來表述這些問題與難題。”

    這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注看起來似乎有點(diǎn)瘋狂。iPod推出市場前不久，插入和拔出耳機(jī)時(shí)耳機(jī)內(nèi)沒有出現(xiàn)令人滿意的滴答聲，這令喬布斯感到很失望。在產(chǎn)品展示會(huì)上，公司將幾十臺(tái)iPod樣品送給了記者和貴賓。之后喬布斯命令一名工程師對(duì)所有這些設(shè)備做進(jìn)一步改進(jìn)，為它們?cè)O(shè)置能夠產(chǎn)生令人滿意的滴答聲的新插孔。

    還有一次，出于美學(xué)方面的考慮，喬布斯想重新設(shè)計(jì)第一代麥金塔電腦的主板。他認(rèn)為，主板的有些部分“丑陋不堪”，他想改裝主板，使芯片和電路的排列更加美觀。自然，工程師們都感到非常驚訝。主板涉及非常復(fù)雜的技術(shù)。為了確保各組成部分之間堅(jiān)固地連接在一起，它們的排列都是經(jīng)過認(rèn)真設(shè)計(jì)的；為了防止芯片松動(dòng)，防止電荷從一個(gè)電路竄到另一個(gè)電路上，它們都是經(jīng)過精細(xì)布置的。重新設(shè)計(jì)電路使它看起來更加美觀絕非易事。當(dāng)然，工程師們都表示了抗議，說絕對(duì)沒有人會(huì)看到它的；更重要的是，從電子學(xué)的角度看，它們認(rèn)為新的排列無法運(yùn)作。但喬布斯堅(jiān)持己見：“了不起的木匠是不會(huì)用糟糕的木頭做柜子背面的，雖然沒有人會(huì)去看它。”硬件工程師們非常不情愿地制作出了一個(gè)更加漂亮的主板，但是正如所預(yù)料的，新的主板根本無法運(yùn)作，喬布斯這才不得不放棄了這個(gè)想法。

    喬布斯對(duì)卓越的追求有時(shí)候會(huì)推遲產(chǎn)品的推出日期；為了追求完美他甚至愿意取消自己小組奮斗了多年的項(xiàng)目。但是他這種不愿妥協(xié)的精神確保了蘋果公司產(chǎn)品決不會(huì)在沒有完善之前便匆匆推向市場。

    20世紀(jì)80年代初期，喬布斯住在一個(gè)基本沒有家具的房子里，因?yàn)樗麩o法忍受沒有達(dá)到他認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)的家具。他睡在床墊上，床墊周圍有幾張巨幅照片。雖然他不會(huì)彈鋼琴，但是非常欣賞一家德國琴商的設(shè)計(jì)和做工，于是買了一架巨大的德國鋼琴。約翰?斯卡利(編者按：約翰?斯卡利，蘋果公司的前任 CEO)拜訪喬布斯的時(shí)候，簡陋的房子讓他感到震驚。那房子看起來像廢棄了一般，特別是與周圍裝修完美的宮殿般的房子相比。“不好意思，我沒有什么家具。 ”喬布斯向斯卡利解釋說，“我只是沒有時(shí)間去買家具。”

    買東西對(duì)喬布斯來說是一件費(fèi)神的事情。通常在購物時(shí)他無法決定到底買哪個(gè)。“結(jié)果我什么東西都沒有買成。”當(dāng)人們問他購買了什么新產(chǎn)品時(shí)，他就是這么回答的，“因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)它們實(shí)在是太荒唐、太滑稽了。”

    喬布斯在購物時(shí)，整個(gè)過程非常費(fèi)勁。為了尋找一臺(tái)新的洗衣機(jī)，就選擇哪個(gè)型號(hào)，喬布斯召集全家人進(jìn)行了長達(dá)兩個(gè)星期的討論。喬布斯一家并不像其他大部分家庭一樣匆匆看完產(chǎn)品介紹和價(jià)格后就倉促?zèng)Q定購買；相反，他們考慮的是到底要美國的產(chǎn)品還是要?dú)W洲的產(chǎn)品，耗水量和清潔劑的用量、洗衣速度和對(duì)衣服的損耗等問題。

    “我們家花了很長時(shí)間討論到底想要購買哪種機(jī)器。最后，我們討論了很多關(guān)于設(shè)計(jì)方面的問題。衣服洗滌時(shí)間是一小時(shí)還是一個(gè)半小時(shí)；洗完的衣服，質(zhì)感是否更加柔順并且壽命能否保持長久；洗衣是否只需用四分之一的水？每天吃晚飯的時(shí)候我們都會(huì)討論這些問題，這樣一直持續(xù)了兩個(gè)星期。不知不覺我們就會(huì)轉(zhuǎn)到洗衣機(jī)的討論上，而且每一次談話討論的都是設(shè)計(jì)話題。”

    最后，喬布斯決定購買德國產(chǎn)品，他認(rèn)為德國產(chǎn)品雖然很貴，但洗衣過程中只需少量水和洗衣粉。“這些產(chǎn)品的制作真的是非常非常棒，這是過去這些年中我所購買的，令我們?nèi)胰硕几械綕M意的少數(shù)幾件產(chǎn)品之一。”喬布斯說，“這些人真的對(duì)整個(gè)洗衣過程進(jìn)行了非常詳細(xì)地觀察。他們?cè)谙匆聶C(jī)設(shè)計(jì)方面的工作做得相當(dāng)細(xì)致。多年來我購買的所有高科技產(chǎn)品中，這次購買的產(chǎn)品最令我滿意。”

    這種關(guān)于購買洗衣機(jī)的長時(shí)間討論看起來似乎有點(diǎn)極端，但喬布斯將同樣的價(jià)值觀(以及同樣的過程)帶到了蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)中去。