過去一年,微信從單純的社交工具正快速轉變為綜合的移動營銷平臺,在微信中,用戶可以實現各種支付場景的應用,良好的用戶體驗甚至超過了品牌原生APP。同時,最近引爆朋友圈的寶馬微信Feed信息流廣告,利用大數據對用戶年齡、分享內容和地理位置等標簽進行目標匹配,帶來千萬次品牌曝光,引發了用戶的瘋狂分享,品牌迅速實現增粉。伴隨著微信的快速發展,微信營銷已從前沿的互聯網行業快速滲透進入旅游行業,通過設立官方微信賬號進行微營銷已經成為品牌移動端營銷策略的必然選擇和必爭之地。
通過微信自定義菜單功能,景區可以有很大的空間在微信公眾賬號中為游客提供諸多如景區概況、參觀導覽、交通信息以及優惠服務等一系列方便游客 “吃、住、行、游、購、娛” 的信息服務;同時,通過定期消息推送,還能夠實時的介紹景區最新的促銷信息和市場活動,拉近景區與游客及用戶之間的關系,通過加強用戶的品牌忠誠度來鼓勵重復購買和多次消費,提升景區移動端的訂單交易量。
旅游上下游企業及品牌紛紛投身微信營銷,大量景區也開始了這方面的嘗試。對景區而言微信公眾號事實上可以同時解決信息傳播+交易等功能。但這涉及到了微信的二次開發,對于不少景區尤其是中小景區而言存在技術和成本障礙。這也是為什么目前游客看到的景區微信公眾平臺仍側重內容傳播的一個重要原因。但單純的信息傳播無法將用戶價值進行高效轉化。
作為中國領先的智慧旅游服務商,九天達科技在旅游微信營銷方面做出積極探索。九天達在為景區提票務系統及電子商務平臺搭建的同時,也打通微信公眾號與景區旅游產品銷售通道。實現拍二維碼直接進入景區產品預訂;在微官網和微信商城同時實現B2C、B2B產品預訂、訂單管理、分銷管理、商家充值等一系列PC端直銷、分銷管理功能;產品多渠道朋友圈分享、優惠分享等功能。
基于上述平臺,微信公眾賬號針對性更強,覆蓋目標對象更為精準,傳播效率更高。景區可對其傳播內容進行分類規劃,定向推送;利用多種形式進行內容展現,包括文字、圖片、語音、視頻與用戶互動。其次,通過“在線預訂”實現訂單交易,使用戶在移動端快速便捷找到景區,購買門票產品。同時還可策劃具有話題性的營銷活動,利用微信平臺的強社交性,使用戶在朋友圈實現二次、三次轉發高強度曝光,形成活動前微信預熱——活動后分享點評的長尾傳播效應,最終以點帶面,以小博大,通過營銷創意的一個點引爆市場。再有,有針對性的開展促銷活動,可以鼓勵用戶多次購買消費。
微信營銷是一種創新的低成本營銷手段,在移動互聯網時代,用戶獲取信息及購買支付都轉向移動端是未來的大勢所趨。對于眾多的中小旅游景區,跟上這個移動互聯網時代的趨勢,大膽邁出探索性的步伐,是必然的選擇。通過微信公眾號,景區培育粉絲、提升知名度和美譽度,與用戶的互動和快速響應又可以進一步提升景區服務效率。未來,實現微信營銷從“內容傳播”到“在線預訂”的核心功能,持續的獲得客流增長和訂單收益,才能使景區主動把握機會,將營銷帶上一個新的高度。而這個過程,需要景區、整個旅游行業、第三方技術平臺的共同努力。














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